随着科技的飞速发展，智慧养老产品如智能手环、远程医疗设备、语音助手等逐渐进入公众视野，这些产品被寄予厚望，旨在提升老年人的生活质量，缓解社会养老压力。现实中这些产品却面临‘叫好不叫座’的尴尬局面，许多老年人难以适应新技术，导致产品使用率低，甚至可能引发新的数字鸿沟，加剧社会不平等。这需要我们深入反思并采取积极对策。
智慧养老产品在理论上具有诸多优势。它们能够帮助老年人实现健康监测、紧急呼叫、日常陪伴等功能，例如，智能手环可以实时追踪心率、步数，远程医疗系统允许医生在线诊疗，语音助手则能辅助老人进行简单的信息查询和家居控制。这些创新无疑为老龄化社会提供了解决方案，受到政府、企业和媒体的广泛推崇。尽管市场宣传火热，许多老年人却对这些产品持观望态度。调查显示，高价格、操作复杂、缺乏个性化设计是主要原因。老年人普遍对新技术感到陌生和焦虑，如果产品界面不友好，或缺乏耐心的培训支持，他们很容易放弃使用，导致智慧养老产品沦为‘摆设’。
更深层的问题在于，这种技术鸿沟可能演变成新的社会不平等。数字鸿沟原本指代不同群体在获取信息技术方面的差距，如今随着智慧养老的推进，老年人群体可能被进一步边缘化。一方面，能够熟练使用智能产品的老年人往往经济条件较好、教育水平较高，而弱势老年群体，如低收入者、农村居民，则可能因无法负担或适应技术而失去保障。这不仅影响他们的健康管理，还可能导致社会隔离，例如，如果公共服务（如医疗预约、福利申请）全面转向线上，那些不擅长使用网络的老年人将被排除在外。这种现象不仅违背了智慧养老的初衷，还可能加剧代际和阶层间的矛盾。
为应对这一挑战，我们需要从多个层面入手。产品设计应更注重用户体验，开发简单直观的界面，并融入老年人反馈，例如增加语音引导、大字体显示等。社会各界应加强数字素养教育，通过社区培训、家庭支持等方式，帮助老年人逐步适应新技术。政府可以出台补贴政策，降低产品价格，并确保公共服务保留传统渠道。企业需承担社会责任，避免一味追求技术前沿，而忽视包容性。
智慧养老产品虽前景广阔，但必须警惕其‘叫好不叫座’的现实困境，防范数字鸿沟的扩大。只有通过多方协作，才能让科技真正惠及所有老年人，构建一个公平、温暖的智慧养老社会。
